醫院評鑑4／四年一次！醫院評鑑成「說故事比賽」 醫界提解方

四年一次的醫院評鑑，是爲照顧民眾健康，維持醫療服務品質，台灣醫務管理學會理事長洪子仁說，醫院評鑑其必要性，透過外部評核機制，讓醫院提升病人安全、醫療品質。但多元化社會下，評鑑方式可以經由網路、雲端、數位達到事半功倍的效果，未來評核項目也可能會加入永續經營、節能減碳、智慧醫療、資安、性騷、平權等議題。

台灣社區醫院協會理事長朱益宏說，醫院評鑑是必要之惡，醫院經評鑑達到一定的標準，且藉由PK方式，讓各院互相競爭，政府政策也可藉由評鑑落實，評鑑最終應透過制度、配套措施，讓醫療服務回歸分級醫療，醫學中心專心負責治療急、重、難、罕的病人，避免醫院大者恆大成為醫療怪獸或托拉斯企業，這需要大家一起努力。

洪子仁建議，未來評鑑方向可以要求各醫院將統計指標、數據，平時就傳至雲端，讓衛福部隨時掌握，監測醫院在病人安全、醫療品質的表現。如此有別於目前每四年一次的評鑑，評審僅花二到三天評核，但取得數據都已是過去的指標，無法達到立即改善的效果。

其次，醫院評鑑可採「秘密客」方式進行，藉由秘密客親身經驗、體驗，更貼近醫療服務的真實狀況，避免形式化。目前醫策會也針對這部分進行研究，不讓醫院評鑑淪為各醫院「說故事比賽」、「作文比賽」。