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TPASS月票搭公車1個月「被溢扣款2次」中市府:要求業者退款
TPASS月票7月1日上路,民進黨中市議員黃守達接獲民眾陳情,使用TPASS月票1個多月內就發生兩次搭乘台中市公車被異常扣款事件,且分別發生在搭乘市內不同客運業者與不同路線的狀況,相當離譜,要求交通局督促客運業者改善。交通局表示,初期發生原因多為驗票機韌體更新未完全所致,目前已大幅改善,並要求業者妥善維護相關設備,確保民眾乘車權益。
黃守達表示,購買台中市299通勤月票綁好卡,可無限次搭乘市內公車,不會再被另外扣款。若仍發生扣款情形,很有可能是客運的驗票機未設定好所致,據交通局於7月21日回覆統計,台中市府接獲通勤月票異常扣款件數就達21件,但他認為實際件數應不止如此。
黃守達說,台中市民本來就享有限定的雙十公車優惠,若非經常遭遇異常扣款,多數人上下車可能不會特別注意;就算偶爾遇到異常扣款,也不見得有動力進行申訴。
黃守達強調,盧秀燕市長大張旗鼓公佈全台最便宜的市內通勤月票優惠,相關軟硬體的建置整備應要相當完善,請市府務必加強督促客運業者檢視車上設備是否已全面更新完畢。另外,除了通勤成本,搭乘體驗及可預期性都將影響民眾搭乘公車的意願,應研議將人民陳情案件、申訴資料納入評鑑中,維護台中市大眾交通運輸品質。
台中市交通局表示,自7月1日上路迄今,共接獲22件公車異常扣款案件,初期發生原因多為驗票機韌體更新未完全所致,目前已大幅改善,自7月21日以來僅增加1件陳情案件,經查證為驗票機設備故障所致。
交通局強調,若民眾持電子票證購買通勤月票後乘車仍有發生溢扣情形,皆可向交通局反映,經查證後將退還款項,並皆依規扣罰業者,交通局也將持續要求業者妥善維護相關設備,以確保民眾乘車權益。
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