地上有水造成跌倒受傷？婦人台中賣場跌倒理賠談不攏

台中市施姓婦人2月3日在一家大賣場購物跌倒，質疑是地上有水造成，並以送醫診斷出有腦震盪及左肩旋轉肌斷層，請市府消保官調解，要求賣場給付慰問金。賣場表示，該案已向產險公司申請理賠，但因當事人提出金額超出保險公司理賠範圍，因此談不攏，且施婦已提出刑事告訴，會將配合後續司法調查。

施姓婦人說，因2月3日該家大賣場有披薩促銷，她前往購買，並在把披薩拿回購物車時，因地上有水而跌倒。當時賣場人員將她扶起，並叫救護車將她送醫，醫師診斷她有輕微腦震盪和左肩旋轉肌斷層。

她說，賣場事後除了打過3通電話，之後就請保險公司與她連絡，但保險公司對她提出的要求並不接受，她因此轉請市府消保官調解。因為復健醫師說，她的左肩旋轉肌斷層需打PRP（自體血小板）治療，每次1萬8千元，一共要打6次，她希望賣場給付一些慰問金。賣場人員說要向公司請示，但後來都無下聞。

施姓婦人說，經此傷害，精神科醫師還說她有恐慌症、憂鬱症，且手無力；就醫也需坐計程車並有人照顧，但都無人負責。

賣場人員說，事發當下客服同仁即陪同當事人就醫，後續仍持續關懷慰問，並向產險公司提出理賠申請，但當事人提出的金額108萬元，超出保險公司認為應該的理賠範圍，也無法提供相關單據或證明佐證，雙方調解未果。

賣場人員說，因當事人已提出刑事告訴，公司將配合後續司法調查。另外，經調閱監視器，事發地點並無積水問題，且均有拍攝照片記錄列管，並經第三方產險公司認證，若當事人要尋求第三方協助，也予以尊重。