疫中、疫後兩樣情!萬豪走過「入住率8%的日子」 劉恒昌:現在缺工不缺客
文/游筱燕
根據《財訊》報導,疫情期間,飯店業是海嘯第一排,對飯店大亨父子劉文治、劉恒昌無疑是一大考驗,忍痛關閉經營32年的西華飯店,規畫未定,先專心拚大直萬豪步上正軌。
2022年10月疫情解封,觀光飯店業者終於盼到入境國門開啟,台北市已經四處可見外國人面孔。位於台北大直的萬豪酒店,是國內少數的5星級會展(會議展覽)飯店,撐過疫情的低迷後,面對商務客重返更已整裝待發。日前台北萬豪酒店常務董事劉恒昌接受《財訊》專訪,提及這3年來的心路歷程,他不假思索地說:「疫情太慘,根本不敢回想。」
《財訊》報導指出,2015年台北萬豪酒店風光開幕,當年西華飯店創辦人劉文治因為好友前副總統蕭萬長一句「不能只是嘴巴愛台灣」,決定興建台灣沒有的5星級會展飯店,過程艱辛一度想放棄,修改了上百次設計圖,原先估計投入200億元,後因不斷追加變成300億元。
開幕之際,因政府打房定下新制,讓萬豪房屋稅暴增,1年稅金高達兩億元,當時劉文治、劉恒昌父子曾對外高喊不公,後來又碰上疫情,現實考驗不斷。
超慘!鄰近機場卻沒有飛機 董座自掏腰包撐過非常時期
劉恒昌坦言,2020年1月疫情爆發,大家都以為會像SARS般幾個月就度過,沒想過會拉長超過1年。由天堂摔下地獄的感覺尤其明顯,是因為2019年台灣入境人數創下新高,為台灣觀光業最好的1年,高達2875萬人,「原本預計8~9成的住房率,結果變成8%,少掉1個零。」可能全台北飯店當月加起來的營業額都沒有現在的一個飯店高,「大家的月收入可能就只有100、200萬元,光開銷就1000萬元。」
根據《財訊》報導,疫情期間,劉恒昌天天進飯店報到,只能想著明天要怎麼面對,根本沒辦法想後天,很多事情只能做短期的考量。「我爸說他這輩子沒有遇過,一輩子的經驗也無法解答,只能一起想辦法,為了穩住軍心、留下人才,我請董事長掏錢發年終獎金,兩年虧了近3億元。」劉恒昌苦笑著說,站在萬豪的24樓房間,窗外面對的就是松山機場,「卻根本沒飛機進來啊。」
2020年台灣守住第1波疫情,8~9月國內開始消費,生意一點點回溫,到了2021年又失守,民眾不能出門,萬豪與多數飯店一樣做起外帶,「為了不要放無薪假,同事有事情做,賺錢不可能;另一方面,我們原本都是做外國客,餐廳桌菜能擴散到我們過去沒有接觸到的客人,也有做外帶便當給防疫第一線的護理人員。」甚至有人從新莊、五股特地來大直萬豪取餐。 …(本文截自財訊684期,詳全文)
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