【照護點滴】無雲／多多同理，海闊天空

好友賢賢半年前退休了，她滿心歡喜地住回娘家，盼望好好照顧臥病在床的老父。

再次見到賢賢時，她卻愁容滿面──與外籍看護同處一個屋簷下，語言不通、在照顧長者的觀念與習慣上也格格不入，每天面對大大小小的衝突，她覺得自己快要崩潰了。

順著這個話題，我們聊起了我家的印尼姑娘阿敦。

阿敦健壯結實，抱起婆婆毫不費力。比較讓人煩惱的是，她性急貪快，做事總是粗枝大葉──換尿布時粗手粗腳，為婆婆更衣時經常前後或裡外穿反；協助進食時，也屢屢因為求快而導致老人家嗆咳。同處的最初幾個月，我們也常為了照顧上的細節而關係緊繃。

有一次，阿敦動了個小手術需要休養。我代班幫婆婆餵食、更衣和換尿布，這才發現照顧一位失智又無法動彈的長輩需要多少體力與耐心，不到一天的時間，我已經腰痠背痛、精疲力盡了。

此後，我在為婆婆備餐或添置衣物時，常常會參考阿敦的意見，儘量烹煮入口即化的食物，並選購富有彈性、方便穿脫的衣褲。對於阿敦一些粗心或省事的作法，在無損老人家健康的前提下，也就睜一隻眼、閉一隻眼，或乾脆自己動手調整了。

相處久了，漸漸發現阿敦的許多長處。她愛乾淨，經常將老人家抱上抱下地清洗或整理，婆婆因此不曾有過尿布疹或褥瘡。病人難免有些突發狀況，阿敦也總是在第一時間內告知我們處理。七年來，明朗率真的她早已融入我們，成了家中不可或缺的一份子。

同為照顧者，外籍看護往往需要比雇主付出更多的體力與耐心。在磨合的過程中，多多同理她們，雙方在情緒上都會比較舒緩，雇主本身的壓力也會減輕許多。至於語言的問題，不妨利用谷歌翻譯、圖片或比手畫腳；當溝通獲得改善，彼此也都感受到對方的善意時，一切自會海闊天空。