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梁純綉/助人也要動動腦
包括我有四位婦女坐在超音波室前等候檢查,一會,前後來了兩位女士,後者眼尖,瞧見寫著檢查者需先填寫個人資料及過去病史的告示,熱心告訴前者此項規章。
不料,前者說:「我不識字,妳幫我寫好嗎?」後者立刻嚴肅回答:「有關個資和病史不可代勞,那是違法的。」這位女性朋友聲如洪鐘,加上氣勢凜然,頓時,周遭有股尷尬的氣氛。
在場的我坐立難安,覺得上述的拒絕方式不近人情,卻又言之有理,到底該如何幫忙那位能說國語,但不識國字的女子呢?
猶豫之際,一位中年婦女施以援手。她輕聲對該女子道:「我逐一念給妳聽,問卷大部分屬於提問,妳只要在『是』與『否』當中勾選,其他需要文字書寫的,我們再請護理人員協助。」中年婦女輕聲細語讀念,遇到醫學專有名詞還詳加解釋,幾分鐘後,女子順利完成問卷。
當下,我佩服那位中年婦女的機智,也感嘆自己欠缺臨場反應。
想起社區有位單親媽媽,她來自對岸長沙,與丈夫離異後,一人獨力撫養孩子,所幸她學得推拿技術,母子三人尚可溫飽。但自從疫情肆虐,她的推拿生意一落千丈,尤其去年五月起,疫情再度緊張,她的收入歸零,面臨無米之炊。
里長為她申請補助津貼,但鄰居李奶奶認為非長久之計,她用心幫她物色一家早餐店的工作,以時薪計算,每天工作五小時,有固定收入,基本生活就沒問題,多餘的時間亦可兼顧推拿生意,多完美的安排。
上述兩例啟發我,助人也要動動腦,會有更理想的結果喔。
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